隐私权专项条款
第十五届全国运动会官方票务网站

隐私权专项条款

前言：

欢迎您访问第十五届全国运动会（以下简称“十五运会”）官方票务网站及小程序（以下简称“本网站”）。为了更好地为您提供票务服务，重视保护您的隐私，本网站会在本《隐私权专项条款》（以下简称“条款”）向您详细说明。在您使用本网站的服务时，请您阅读并确认《第十五届全国运动会官方票务网站个人信息跨境处理授权协议》等授权协议，本网站将提供安全可靠的个人信息收集、使用、分享、存储和保护等服务，同时为您提供信息更新、删除的方式。

请您认真阅读，在充分了解本条款的同时做出适当的选择，以确保最大程度上保护您的利益。当您点击“同意”后，本条款即在您和本网站之间成立并发生法律效力。如有疑问，您可以随时通过十五运会官方票务邮箱（services@quanyun2025.com）、官方票务咨询服务热线（内地拨打：125305，港澳台地区及海外拨打：+86 4001-125305）进行咨询。

本网站更新本条款时，会以公告形式及时提示您更新的情况，并自公布之日起生效。

一、本网站如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件类型及号码、性别、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息和其他信息，不包括匿名化处理后的信息。

本网站会基于本条款所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）注册

为完成创建账号，您需提供以下信息：手机号码、邮箱、密码、姓名、身份证件信息。

（二）项目展示及交易安全保障

为了向您展示项目信息，保障安全的交易环境本网站会收集您的浏览和搜索记录、设备信息（设备类型、操作系统及硬件相关信息、IP地址、屏幕高宽、像素、机型、系统版本、网络信息）、订单信息。

（三）实名信息及实名校验

根据十五运会相关政策规定以及公安监管部门、中国港澳地区相关监管部门对大型活动中购票用户或观赛用户实名制的要求，注册账户时本网站将会收集实名信息。本网站收集的实名信息将包括真实姓名、证件类型、证件号码、电话号码。

为了保证信息的真实性和唯一性，本网站会基于您所提供的信息进行实名校验，实名校验成功后您所提供的实名信息将不可修改。

（四）支付结算

为了顺利地完成购票或预订票品服务，您可以通过网上银行、本网站合作的第三方支付平台进行支付结算，本网站可能会将您的订单信息共享给金融机构或支付机构，目的仅为完成订单支付。

（五）票品配送服务

为了可以顺利交付票品，当您选择邮寄配送方式时，本网站会收集您的配送信息：收货地址，收货人，收货人联系方式（手机号、邮箱）。

若您不希望前述信息被收集，您可以选择申请电子票或赛时前往场馆售票亭的自助机换取纸质票，邮寄信息一经提交将不可修改。

当您通过本网站为他人订购票品时，您需要提供该实际观赛人的前述个人信息，并确保您已经取得其授权同意。

（六）观赛及入场

为了确保您能顺利入场观赛，本网站可能向赛事主办方、票务系统服务商或场馆方（不同项目可能位于粤港澳三地）披露必要的订单信息，若为实名入场项目，还可能披露您的身份信息进行校验入场。

（七）提供发票

当您需要开具发票时，根据法律规定，您需提供以下信息：您的姓名或公司完整名称和公司税号，信息一经提交将不可修改。

（八）客户服务及订单处理

当您与我们联系或提出售中、售后处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题，我们可能会保存您与我们的通信或通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向本网站提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

（九）其他用途

本网站将信息用于本条款未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他用途时，会事先征求您的同意。

（十）征得授权同意的例外

1.与国家安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

5.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6.为合法的新闻报道所必需的；

7.根据与您签订和履行相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他书面文件所必需的；

8.用于维护本网站所提供服务的安全稳定运行所必需的，例如发现服务的故障；

9.法律法规规定的其他情形。

二、本网站如何使用Cookie和同类技术

（一）为确保网站正常运转，本网站会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或订单等数据。在您使用服务时，Cookie和同类技术会自动采集您的设备或软件信息（移动设备、网页浏览器、IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码）。

（二）本网站不会将Cookie用于本条款所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，但如果您这样操作，则需要在每一次访问本网站时亲自更改用户设置。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接受Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法更好地体验网站提供的服务。

三、本网站如何使用您的个人信息

（一）当您同意本条款后购买赛事门票时，本网站将使用您的个人信息，以便处理您的订单、接收付款，以及与您就赛事相关事宜进行沟通（如比赛场地更换、时间变更）。

（二）若您购买十五运会门票，则意味着您同意本网站基于市场研究目的使用您的个人信息。该数据经过加工无法识别特定个人且不能复原，将仅服务于本网站对赛事相关数据统计的合法利益（如赛事上座率、趋势、观众人群构成等），且不会干涉您的权利或自由。

（三）若您勾选同意接收来自本网站（或十五运会组委会授权企业）的消息，则代表您同意您的个人信息数据被用于通信目的，即您可能会收到本网站（或十五运会组委会授权企业）向您发送的相关新闻及营销信息等消息，以使您了解十五运会相关的新闻和发展情况。

四、本网站如何共享、公开披露或提供您的个人信息

（一）共享

本网站不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，本网站会向其他方共享您的个人信息；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行共享；

3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件约定所共享；

（二）公开披露或提供

1.本网站仅会在获得您明确同意或基于您的主动选择情况下，公开披露您的个人信息；

2.基于法律规定、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，本网站可能会提供您的个人信息。

五、本网站如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.存储地域

本网站在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

2.存储期限

根据《中华人民共和国电子商务法》，您的个人信息和交易记录在本网站保存期限自交易完成之日起不少于3年。本网站承诺这是为了保证您的权益，您个人信息在本网站须保存的最短期间。当您的个人信息超出本网站所保存的期限后，本网站会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）保护

1.本网站会采取一切合理可行的措施，遵守收集信息必要性原则，本网站只会在本条款声明的期限内保留您的个人信息，除非需要法律法规规定的事由。

2.本网站温馨提醒您，请您尽量不要在社交网络平台向他人展示您的订票信息和个人信息，在披露时进行有效的信息遮挡，以避免不法分子利用您公开的信息进行诈骗。

3.本网站不会泄露或者篡改收集、存储的个人信息；未经您本人同意，不会向他人非法提供您的个人信息，但是经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。

本网站将采取技术措施和其他必要措施，确保收集、存储的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失；发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，应当及时采取补救措施，按照规定告知您本人并向有关主管部门报告。

4.如发生个人信息安全事件，本网站将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、本网站已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。本网站将及时将事件相关情况以邮件、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，本网站会采取合理、有效的方式发布公告。同时，本网站还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

（一）访问、更正或补充您的个人信息

账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息，您可以在网页端或小程序通过登录账号在个人信息栏目中执行此操作。

配送信息：若您有配送需求，请在下单时填写您真实、准确的配送信息，下单成功后，本网站将不支持更改配送地址。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向本网站提出删除个人信息的请求：

1.如果本网站处理个人信息的行为违反法律法规或约定；

2.如果本网站收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果您不再使用本网站的产品或服务，且您已经向本网站申请注销账号；

若本网站决定响应您删除个人信息的请求，本网站还将同时通知从本网站获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。

如本网站停止运营本网站产品或服务，本网站将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的事项以公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除。

若您对本网站如何收集、处理或使用您的个人信息数据存有疑问，或需查询、更改、阻断、删除您的个人信息数据，可直接发送电子邮件至十五运会官方票务邮箱（services@quanyun2025.com）。

（三）申请注销账户

您可以通过发送电子邮件至十五运会官方票务邮箱（services@quanyun2025.com）向本网站申请注销账户。经十五运会组委会批准注销您的账户后，本网站将停止为您提供产品或服务。除法律法规另有规定外，您的个人信息本网站将保存至您账号注销之日后的十二个月，本网站将删除您的个人信息或使其匿名化处理。但如您尚有订单未完成或其他例外情形，本网站需待上述情形消失后予以注销。

您可以通过更正、删除、注销的方式来收回您授权同意本网站使用的个人信息，当您收回授权同意后，本网站将不再处理您相应的个人信息。但您收回授权同意的决定，不会影响此前本网站基于您的授权同意而开展的对您个人信息所进行的处理。

七、本网站如何处理未成年人的个人信息

如您为未成年人，需在法定代理人陪同下仔细阅读本条款，并在征得您的法定代理人同意的前提下向本网站提供您的个人信息。

若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人在使用我们的服务之前是否已取得您的授权同意。如您对您所监护的未成年的个人信息事宜有疑问，请与我们联系。

八、《隐私权专项条款》如何更新

随着法律法规的出台或修订，本网站的《隐私权专项条款》可能会发生变更。条款内容变更后，本网站会以公告形式通知您本网站对条款所做的任何变更，或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。

九、如何联系本网站

如您对本《隐私权专项条款》内容有任何疑问、意见或建议，您可通过十五运会官方票务邮箱（services@quanyun2025.com）、官方票务咨询服务热线（内地拨打：125305，港澳台地区及海外拨打：+86 4001-125305）联系本网站。