Halo Plus 作者： Johan

Halo Plus är ett webbläsartillägg som förbättrar din upplevelse av Halo ITSM med automatiserade och manuella funktioner för ökad produktivitet och effektivitet.

🎯 Huvudfunktioner

Ärendehantering:
• Automatisk uppdatering av listor - Uppdaterar ärendelistor automatiskt med valbart intervall (1-60 minuter)
• Dölj föreslagna kunskapsartiklar - Tar automatiskt bort panelen "Föreslagen Kunskapsartiklar" från höger sida i ärenden
• Ta bort sökfilter automatiskt - Rensar sökfilter och fokuserar sökfältet vid öppnande av fönster för tjänstekatalog, sammanslagning, länkning eller relaterande av ärenden
• Sök efter ett ärendenummer och kom direkt in i ärendet istället för att klicka på rätt sökresultat. Gå via menyn Sök till vänster för att tillfälligt inte använda denna funktion vid eventuellt behov

📋 Kopieringsfunktioner
• Kopiera ärendenummer från ärendelistan med Ctrl + C eller Command + C när man hovrar över ärendet med muspekaren. Välj mellan att antingen bara kopiera ärendenummer eller ärendenummer med hyperlänk
• Lägg till kopieringsknapp i det ärende du har öppet som kopierar ärendenummer med hyperlänk
• Kopiera endast förnamn eller för- och efternamn både vid skapande av nya ärenden och i befintliga ärenden
• Lägg till kopieringsknapp för Lucat ID för enkel kopiering utan att behöva skrolla
• Lägg till kopieringsknapp för telefonnummer (med stöd för flera). Välj mellan att behålla +46 i början eller ersätta det med en nolla

• Sök efter andra användares tillgångar än slutanvändaren för ärendet i befintliga ärenden
• Visa tillgångar för slutanvändaren vid skapande av nya ärenden
• Signaturer - Infoga anpassade signaturer automatiskt eller med tangentbordsgenvägar vid svar till slutanvändare
• Varning vid osparade ändringar - Varnar innan du lämnar skapande av nya ärenden med osparade ändringar
• Dölj textförslag i ärenden medan du skriver
• Förbättrad förhandsvisning av ärenden som visar mer information från ärendet.
• Sortera automatiskt ärenden efter vald kolumn med möjlighet att välja om det ska undantas på startsidan och/eller undantas för /tickets sidorna

Notifikationer:
• Automatisk uppdatering av lästa Halo-notifieringar när man växlar mellan olika webbläsarflikar eller Halo-flikar
• Dölj aviseringen i nedre höger hörn när man väljer autoresolve som status vid svar till slutanvändare

KB-hantering:
• Automatiskt språkval - Väljer automatiskt "English (United Kingdom)" vid redigering av KB-artikelöversättningar
• Fast verktygsfält - Håller textredigerarens verktygsfält och stängknapp synliga vid skrollning i KB-artiklar utan att vara i fullskärm
• Blockera ESC-tangenten - Förhindrar att ESC-tangenten raderar ditt arbete vid skapande eller redigering av KB-artiklar

Textverktyg:
• Rensa HTML-kod - Lägger till en knapp (pensel) i textredigerare som tar bort onödiga stilar och attribut från inklistrad HTML-kod
• Ta bort formatering vid inklistring - Klistrar automatiskt in text utan formatering med valfritt bevarande av länkar, listor och tabeller

Anpassning:
• En banner visas överst för huvudärenden och underärenden så man enklare ser att det är sådana typer av ärenden
• Anpassade textöversättningar - Ersätt specifika textelement i gränssnittet med egna översättningar som sparas lokalt i webbläsaren, med möjlighet att exportera samt importera översättningar via fil
• Enklare vy för att hantera Driftinfo i Halo. Endast åtkomligt för de som redan har åtkomst till vanliga vyn för Driftinfo
• Alternativ flikstängning - Stäng Halo-flikar med skrollhjul (mittenklick) utöver standard X-knappen

🔒 Integritet och säkerhet
• All data sparas endast lokalt på din enhet
• Ingen datainsamling eller överföring till externa servrar
• Inga tredjepartstjänster eller spårning
• Tillägget körs endast på Halo ITSM-domänen scagent.lu.se

⚙ Konfigurerbara inställningar
Alla funktioner kan aktiveras och inaktiveras individuellt via en lättanvänd inställningspanel. Dina inställningar sparas automatiskt och synkroniseras mellan dina enheter när du är inloggad i Firefox.

📋 Användardata
Sync Storage (synkroniseras mellan enheter):
• Vilka funktioner som är av/påslagna
• Vilken version av Halo Plus som senast använts, för att ge avisering om nyheter.
Local Storage (stannar på enheten):
• Anpassade textöversättningar
• Signaturmallar
• Tangentbordsgenvägar

🔄 Automatiska uppdateringar
Halo Plus uppdateras automatiskt via Firefox utan att du behöver göra något.

🆕 Nyheter
• Tillägget visar en liten avisering sidan om H+-ikonen till vänster. Klickar man på den så får man upp ett fönster som visar vad som är nytt i respektive version. Detta fönster kan man även öppna i efterhand via inställningarna för Halo Plus.

OBS! Detta tillägg är skapat för att förbättra upplevelsen av Halo ITSM och är inte officiellt kopplat till eller godkänt av HaloITSM/Halo Service Solutions.